В цифровую эпоху, когда технологии дарят нам удобство, они же открывают двери для новых угроз. К сожалению, преступления, связанные с хищением денег, стали печальной реальностью.
Только за первый квартал 2025 года россияне потеряли около 7 миллиардов рублей вследствие мошенничеств. При этом, по оценкам экспертов, до 50% всех случаев хищения денег в России связаны с психологическим воздействием злоумышленников на жертву.
Преступники адаптируются, используя современные средства связи – компьютеры, смартфоны, мессенджеры и социальные сети – чтобы добраться до вашего кошелька. Их главная «отмычка»? Не грубая сила, а ваша психология. Как отличить мошенника от законного представителя банка или госструктуры? Давайте разберемся.
Психология обмана: почему мы попадаемся на крючок
Финансовое мошенничество – это не просто кража денег. Это тонкая игра на человеческих чувствах и слабостях. В основе большинства схем лежит так называемая социальная инженерия – комплекс приемов психологического воздействия на человека с целью получения конфиденциальной информации или доступа к финансам.
Преступники мастерски манипулируют эмоциями: вызывают страх («ваш счет заблокирован»), радость («вы выиграли миллион!»), тревогу («ваш родственник попал в беду»). Они создают ощущение срочности и безвыходности ситуации. Одновременно они создают ощущение срочности, ограничивают время на размышление. Этот «цейтнот» вызывает стресс, блокирует логическое мышление и критическое восприятие, заставляя вас действовать импульсивно. В такие моменты даже самые рассудительные люди теряют бдительность, тогда аферисты и «наносят удар».
Мошенники – криминальные виртуозы эмоций. Исследования показывают: в 89% случаев жертвы описывают состояние «туннельного мышления» – сознание сужается до одной цели («спасти деньги», «получить выигрыш» и т.д.).
Пример из жизни. В начале 2024 года жительница Москвы получила звонок от «сотрудника банка», который сообщил о попытке несанкционированного списания средств с ее счета. Женщину убедили перевести все деньги на «безопасный счет», который оказался счетом мошенников. Потери составили более 1 миллиона рублей.
Теперь, когда мы понимаем основы, давайте рассмотрим конкретные признаки, которые должны настораживать.
5 красных флагов, на которые нельзя закрывать глаза
«Звонок из ниоткуда»: контакт инициирует незнакомец
Если вам неожиданно звонят или пишут в мессенджере – это первый тревожный сигнал. В эпоху массовых утечек данных преступники могут знать о вас больше, чем вы думаете. По данным Роскомнадзора, ежегодно в открытый доступ попадают персональные данные десятков миллионов россиян.
Представьте: вам звонит человек и называет ваше имя, фамилию, дату рождения. Он утверждает, что работает в вашем банке и сообщает о «подозрительной активности». Звучит убедительно? Однако это стандартный ход. Преступники часто используют данные, полученные в результате утечек персональной информации. Они знают, что наличие личных данных вызывает доверие.
Пример из жизни. Пенсионерке из Санкт-Петербурга позвонил «следователь» и сообщил о попытке оформления кредита на ее имя. Для «защиты» он попросил назвать паспортные данные и номер карты. Женщина поверила – ведь звонивший знал ее адрес и дату рождения.
Совет: Если инициатор общения – не вы сами (например, вы не оставляли заявку на обратный звонок), всегда относитесь к такому контакту с подозрением. Помните: представители серьезных организаций никогда не звонят первыми по поводу срочных финансовых вопросов.
«Сказка о золотом тельце»: тема разговора – деньги
Мошенники редко тратят время на долгие разговоры ни о чем – их цель ясна: ваши деньги. Любая тема, связанная с деньгами, должна вызывать бдительность. Вот несколько распространенных сценариев:
«Угроза счету»: Сообщают, что деньги на вашей карте под угрозой, и их нужно срочно перевести на «безопасный счет» или снять в банкомате.
«Налоги»: Утверждают, что вы не заплатили налог и грозят проблемами.
«Выигрыш»: Сообщают о выигрыше в лотерею или наследстве, требуя оплатить «налог на выигрыш» или «комиссию».
«Инвестиционный проект»: Предлагают «уникальный шанс» заработать огромные деньги на суперприбыльном проекте.
«Обнуление долгов»: Обещают списать кредит за скромную плату.
Пример из жизни. Предприниматель из Новосибирска получил SMS: «Вы стали VIP-клиентом банка! Откройте депозит под 30%». Ссылка вела на фальшивый клон сайта банка. Потеря: 740 тыс. ₽.
Любые темы, касающиеся финансов, будь то предложение вложить деньги в «эксклюзивный проект», предупреждение о возможной угрозе вашему счету или обещания быстрого заработка, указывают на потенциальную угрозу. Важно понимать, что официальные организации никогда не требуют немедленных денежных переводов или раскрытия личных данных.
Эти схемы не новы, но они эффективны, потому что задевают важные для нас темы – страх потери, надежда на удачу, стремление избавиться от долгов. Будьте бдительны.
«Охота за цифровыми ключами»: запрашивают секретные данные
Конфиденциальные данные = ваши деньги. Мошенники охотятся за:
паспортными данными;
кодами из SMS (даже если это «просто проверить карту»);
паролями для мобильных приложений и личных интернет-аккаунтов;
биометрией (сканы лица/пальцев для «верификации»);
реквизитами карт (включая временные виртуальные номера).
Пример. «Сотрудник службы безопасности банка» звонит и говорит, что для «разблокировки» счета необходимо ввести код из SMS на специальный сайт. Жертва, не задумываясь, вводит код. Этот код дает мошеннику доступ к аккаунту.
Настоящие сотрудники финансовых организаций никогда не попросят вас назвать номер карты, CVC-код, PIN-код или другие конфиденциальные сведения. Любые попытки вынудить вас раскрыть подобную информацию должны рассматриваться как серьезный сигнал опасности.
Особенно опасно раскрывать одноразовые коды подтверждения (например, из SMS-сообщений), поскольку это позволяет мошеннику завершить операцию самостоятельно.
«Эмоциональные качели»: вызывают сильные чувства
Одним из эффективных инструментов мошенников является создание сильных эмоций у своей жертвы. Вас могут пугать потерей денег, угрожать штрафами или уголовной ответственностью либо наоборот соблазнять большими выигрышами или выгодными предложениями. Эти техники заставляют потерять способность трезво мыслить и принимают импульсивные решения.
Как писал Роберт Чалдини в своей книге «Психология влияния», люди в эмоциональном состоянии склонны принимать поспешные решения. Мошенники отлично это знают и используют принципы убеждения: страх, срочность, авторитет
Мошенники виртуозно играют на чувствах жертвы:
страх («ваш счет взломан!»);
радость («вы выиграли квартиру!»);
тревога («родственник попал в беду!»);
стыд («ваши приватные фото попали в Сеть!»).
Все это нужно, чтобы «отключить» ваше рациональное мышление. Испуганный или взволнованный человек теряет бдительность и легко выполняет требования преступника.
Примером такого воздействия может служить случай, когда мошенник угрожает блокировкой вашего банковского аккаунта, если вы немедленно не предоставите ему необходимые данные. Либо напротив, обещает быстрый заработок на инвестиции в какой-нибудь новый стартап, игнорируя риски потери денег.
Реальный случай. В феврале 2024 года жительнице Екатеринбурга позвонили якобы из полиции и сообщили о ДТП с участием ее сына. Женщина была настолько напугана, что перевела злоумышленникам крупную сумму для «решения вопроса». Позже выяснилось: сын был дома и никуда не попадал
Совет психолога: «В случае эмоционального давления при разговоре сожмите кулак 10 раз – это активирует кору мозга. Задайте вопрос: Зачем банку мой CVV, если они его присвоили, а код из SMS, если они его отправили?»
«Часы тикают»: не дают времени подумать
Давление фактором времени – еще один классический прием мошенников. Под предлогом срочной угрозы или ограниченного срока акции они пытаются заставить вас действовать незамедлительно.
«Срочно! Немедленно! Через пять минут будет поздно!» – эти слова должны насторожить любого человека. Мошенники знают: если дать жертве время подумать или посоветоваться с близкими, вероятность успеха резко падает.
Фразы-триггеры цейтнота:
«Решение за 60 секунд, иначе карта заблокирована!»
«Через 5 минут деньги спишут автоматически!»
«Если сбросите – потеряете доступ к счету!»
Пример. Мошенник звонит и говорит, что ваш IP-адрес участвует в незаконных операциях. Он предлагает «очистить репутацию» за небольшую плату, но только «в течение следующих 15 минут». Жертва, испугавшись, переводит деньги.
Совет. Используйте технику «Красная кнопка»: договоритесь с собой, что на фразу «Срочно» отвечаете: «Я перезвоню через 10 минут» и вешаете трубку. Настоящие банкиры не исчезнут за это время. Всегда берите паузу! Перезвоните в банк по официальному номеру (он указан на обратной стороне вашей карты или сайте банка).
Как защититься? Простые правила цифровой гигиены
Чтобы минимизировать вероятность попадания в ловушку мошенников, придерживайтесь нескольких простых правил:
1)Никогда не разглашайте личные данные. Банковская карта, пароль, коды из сообщений, паспорта и другие подобные сведения нельзя передавать третьим лицам. Помните, что настоящая организация не станет требовать подобной информации по телефону или электронной почте.
2) Проверьте достоверность звонка. Если кто-то утверждает, что представляет официальную организацию, положите трубку и позвоните в нее самостоятельно по номеру телефона, указанному на официальном сайте.
3) Будьте осторожны с входящими письмами и сообщениями. Часто мошенники маскируются под известные компании, предлагая выгодные условия или выплаты. Всегда проверяйте адрес отправителя и убедитесь, что ссылка ведет на надежный ресурс.
4) Не переходите по подозрительным ссылкам, даже если они пришли от знакомых.
5) Используйте двухфакторную аутентификацию для защиты своих аккаунтов.
6) Контролируйте свои эмоции. Посоветуйтесь с родными или друзьями, прежде чем предпринимать какие-либо действия.
7) Регулярно обновляйте пароли и следите за безопасностью своих устройств. Установите антивирусное ПО, чтобы защититься от фишинговых сайтов и вредоносных программ.
Заключение: искусство недоверия
Финансовые мошенники – иллюзионисты цифровой эпохи. Они заставляют видеть то, чего нет, и верить в то, чего не было. Но их сила тает, когда включается холодный разум.
Помните:
Ваш банк никогда не спросит код из SMS – как врач не попросит скальпель во время телемедицины.
Настоящие спецслужбы не берут «оплату криптовалютой» – это нонсенс.
Время – лучший союзник. Дышите глубже. Вешайте трубку. И помните: спасение ваших денег начинается с паузы.